Livraison et frais de port

Livraisons

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande et uniquement en France métropolitaine, Monaco et Andorre. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Declicpharma se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Declicpharma ne pourra pas être tenu responsable des conséquences d'un retard d'acheminement.

Declicpharma travaille en collaboration avec La Poste via Collissimo, ce qui permet au consommateur de suivre la livraison de sa commande. Chaque commande est considérée comme étant effectuée dès la mise à disposition des produits commandés auprès de l'acheteur, ceci pouvant être vérifié par le système de contrôle et suivi de livraison proposé sur le site internet de La Poste.

En cas d'absence lors de la livraison à l'adresse indiquée par l'acheteur, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres et vous permettra de récupérer votre colis à votre bureau de Poste, aux heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. En cas de non retrait par l'acheteur, le colis sera renvoyé à Declicpharma. Le service client prendra alors contact avec l'acheteur pour une éventuelle réexpédition et, sans réponse dans un délai raisonnable, effectuera un remboursement.

Collissimo est un service très fiable mais il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s€égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix.

Declicpharma décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, de grèves ou d'aléas climatiques.

Frais de port

Les frais de port sont de 4,99 €.
A partir d'un montant de commande 59 €, les frais de port sont offerts.